史坦哈觉得，自己是百老汇最郁闷的人。
后来，史坦哈参加了一个继续教育的培训班。结业的时侯，老师给每个学员布置了一份作业，老师要求史坦哈以“微笑的经验”为题发表一段演讲。
他决定先亲自体验一个星期。现在，史坦哈要去上班的时候，就对太太微笑着说：“再见，祝你今天过得快乐!”
路上，他对地铁机票小姐微笑着说：“谢谢!”
到了上班地点，他对大楼的电梯管理员微笑着，说“早安，玛瑞拉小姐。”
他还试着以微笑的面孔跟大楼门口的警卫打招呼。当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人灿然微笑。
史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，以开朗真诚的自由自在对那些满腹牢騷的人，他一面听着别人的抱怨，一面微笑着，于是问题就容易解决了。
史坦哈发现，微笑给自己带来了更多的收入，每天还带来了更多的快乐。史坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方是个很讨人喜欢的年轻人。
史坦哈告诉那位年轻人最近自己在微笑方面的体会和收获，那位年轻人听了点着头承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常枯燥乏味的人。直到最近，我才改变看法──当您微笑的时候，你的脸上充满了幽默和活力。”
你的笑容就是你善意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都只看到紧皱眉头、愁容满面、熟视无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太陽。
尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的指责名疏忽而压抑不快的人来说，一个笑容能帮助他们度过痛苦和挫败的难关，让他们在绝望中看到希望。
毫无疑问，威廉·史坦哈的演讲受到了热烈的好评，他衷心地感谢老师，因为他的指点，使他的人生发生了改变。
职场小悟：
对你看到的一切──微笑!当你微笑的时候，世界就开始微笑;当你微笑的时候，命运也开始微笑。